Quand vous appellerez le SAV de votre opérateur Internet, vous penserez peut-être à Sohee avant de maudire l'employée!
C'est une histoire vraie :
Sohee s'entraîne pour danser dans un groupe de la K-pop, elle répète inlassablement sa chorégraphie, tombe se relève jusqu'à ce que la pirouette soit parfaite
Sohee et sa copine se filment et se rêvent influenceuses pour des vidéo de gastronomie. les deux adolescentes font la fête, boivent beaucoup...
Sohee est élève en terminale dans un lycée technique d'une province reculée, on exige des lycéens un stage en entreprise. Son professeur principal est fier de lui avoir trouvé un stage dans un centre d'appel. Sohee est heureuse d'entrer dans le monde du travail.
Son diplôme, son honneur, celui du professeur, de ses parents, dépendent la réussite du stage.
Personne n'imagine ce qu'on exige des jeunes stagiaires : elles doivent persuader les clients de renoncer à résilier leur contrat. Elles passent la journée à se faire insulter par les clients et sont évaluées à leurs résultats affichés sur des tableaux.
Quand enfin Sohee obtient de bons résultats, elle comprend qu'elle ne touchera pas la prime promise. Démissionner n'est pas une option, elle perdrait son salaire, ses primes, la considération de son professeur.
Sohee est retrouvée noyée dans un réservoir.
Le film prend un nouveau tournant : la policière refuse de clôturer l'enquête en concluant à un suicide. Elle découvre le suicide du manager de Sohee et cherche les responsables. Le film démonte les rouages de l'exploitation : l'exploitation des stagiaires lycéennes par les compagnies qui les font travailler sans les payer, les évaluations des résultats des opératrices mais aussi du lycée, des autorités académiques. Déshumanisation de tous les responsables qui courent derrière les statistiques dont dépendent leur survie....
De la K-Pop, on arrive à un thriller noir glaçant.
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